Договор-оферта для охранных агентств

1. Предмет

[наименование оператора] (сервис) предоставляет охранному агентству (ЧОО) доступ к площадке: ленте заказов, откликам, ведению смен, документам и инструментам «Про» и «Сеть». Договор заключается, когда агентство регистрируется и проходит проверку.

2. Допуск

К заказам допускается ЧОО с действующей лицензией на частную охранную деятельность, сведения о которой сервис сверяет с реестром Росгвардии, и данными из ЕГРЮЛ. Охранники допускаются после проверки удостоверений. Об изменении или приостановлении лицензии агентство сообщает сервису сразу. Сервис учитывает сроки документов: охранник не назначается на смену, которая закончится позже срока его удостоверения, а с истечением срока лицензии доступ к заказам приостанавливается до проверки переоформленной. Продлённые удостоверения и лицензию агентство присылает заранее; за действие документов отвечает агентство.

3. Обязанности агентства

Направлять на заказ только своих работников по трудовому договору с удостоверением частного охранника; на сопровождение — только телохранителей; на выезды — группу не меньше двух охранников. Накануне смены (за сутки) подтверждать в приложении выход охранника — заказчик видит подтверждение, а без него за 3 часа до начала получает предупреждение. Отмечать этапы смены честно и вовремя: по отметке «на объекте» и завершению смены сервис формирует за агентство уведомления Росгвардии о начале и окончании охраны, и за достоверность отметок отвечает агентство. Отмечаться на объекте — по коду встречи от заказчика, а на сменах, где заказчика на месте нет (объект на ночь, проверка, патруль), — по геолокации телефона охранника по личной ссылке из задания. Ссылку агентство передаёт только охраннику этой смены; подмена местоположения и отметка за другого — грубое нарушение (возврат оплаты заказчику и снятие проверки).

4. Данные заказчиков

Агентство использует данные заказчика только для исполнения заказа, хранит их конфиденциально и не передаёт третьим лицам, кроме партнёра на субподряде в объёме, нужном для исполнения. Точный адрес заказчика агентство получает после выбора его предложения.

Своего клиента агентство может пригласить в сервис, оформив заказ на его номер телефона, только с согласия клиента на передачу номера и имени сервису. Такой заказ не виден другим агентствам; клиент подтверждает и оплачивает его в приложении, сервисный сбор с клиента — ставка для своих клиентов агентств.

Фото сотрудника для заказчика и передачу его местоположения со страницы из задания (пока идёт смена) агентство использует только с письменного согласия сотрудника и предупреждает его об этом; заказчик видит фото и последнюю точку только своего охранника и только в смену.

5. Договор с заказчиком

Договор на оказание охранных услуг агентство заключает с заказчиком напрямую и само отвечает за его исполнение. Заказчик платит картой в приложении через платёжный сервис-партнёр: при выборе агентства сумма замораживается, после смены списывается и перечисляется агентству. Поздняя отмена — агентству компенсация за 1 час работы (выезд — за один выезд). Сервис не берёт комиссию с заказов: агентство получает свою цену целиком; сервисный сбор (если он введён) заказчик платит сервису сверх цены агентства. При оплате картой из перечисления агентству может удерживаться комиссия банка за часть агентства — по ставке, которую приложение показывает до отклика, не выше тарифа банка для сервиса; по счёту компании — без комиссии. Налог агентства (без НДС или ставка НДС) указывается в реквизитах для выплат — по нему сервис пишет строку НДС в документах заказчика; за верность указанного налога отвечает агентство. Если заказчик — компания с оплатой по счёту, сумма за смену входит в её счёт за месяц, а выплата агентству — после оплаты этого счёта; лимит таких заказов сервис назначает, проверив компанию.

6. Субподряд и диспетчерская

Агентство может привлечь партнёрскую ЧОО на часть мест или передать заказ партнёру целиком (тариф «Сеть»). Договор с заказчиком и ответственность перед ним остаются у агентства, расчёт с партнёром и доля диспетчера — по договору между агентствами.

«Контроль постов» на своих объектах (охрана по договорам агентства вне сервиса): сервис показывает отметки охранника на посту и сообщает, если пост пуст или охранник ушёл. Плата за каждый открытый пост в месяц (неполный месяц — по дням) удерживается из выплат агентству 2-го числа за прошлый месяц; если выплат не хватает, остаток удерживается из следующих. Цену сервис сообщает в приложении до того, как пост заведён.

7. Тарифы и быстрая выплата

«Старт» — бесплатно всегда, до 10 сотрудников. «Про» и «Сеть» на период запуска бесплатны; о цене после запуска сервис сообщает не позже чем за 30 дней, и агентство вправе остаться на «Старте». Первый месяц платного тарифа — бесплатно (один раз). Плата удерживается из выплат агентству 2-го числа за прошлый месяц, неполный месяц — по дням, при смене тарифа — по день смены; если выплат не хватает, остаток удерживается из следующих, а при долге больше месячной цены тариф переходит на «Старт».

«Получить сегодня»: по заявке руководителя всё, что к выплате, сервис переводит в тот же день за комиссию, которую приложение показывает до заявки; комиссия удерживается сразу. Не перевели за сутки — заявка снимается, комиссия возвращается, деньги приходят с обычной выплатой.

8. Гарантия замены и качество

Агентство может отказаться от подтверждённой смены до её начала — заказчику бесплатно подбирается замена, а доля выполненных смен агентства снижается. Отказ меньше чем за 24 часа до начала — поздний: заказ срочно рассылается всем агентствам, отметка видна заказчикам в профиле агентства 90 дней, а при трёх поздних отказах за 90 дней доступ к заказам приостанавливается до проверки отделом качества; при двух поздних отказах агентство не участвует в мгновенной брони, а поздние отказы снижают его место в каталоге. Отдел качества разбирает обращения заказчиков вместе с агентством.

9. Запрещённые заказы

Агентство вправе отказаться от любого заказа и обязано сообщить о заказах для давления на людей, выселения или взыскания долгов кнопкой «Подозрительная задача».

10. Ограничение доступа

За нарушение договора, закона или правил площадки сервис вправе приостановить доступ агентства, уведомив его с указанием причины.

11. Прочее

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Новая редакция публикуется в приложении не позже чем за 15 дней до вступления в силу. Вопросы — [e-mail для обращений].